Opšti uslovi poslovanja

Rasadnik cveća Goga i Dragan
Poljoprivredno gazdinstvo: Jelena Tica
BPG: 703915002287

  1. Uvod

Ovi Opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu: “Uslovi”) regulišu odnose između

Rasadnika Goga i Dragan (u daljem tekstu: “Prodavac”) i korisnika internet prodavnice www.bonsaiprodaja.rs (u daljem tekstu: “Kupac”).

  1. Naručivanje i Kupovina

2.1. Kupac može izvršiti narudžbinu putem internet prodavnice [www.bonsaiprodaja.rs].

2.2. Kupac je odgovoran za tačnost i potpunost unetih podataka prilikom naručivanja.

2.3. Prodavac ističe da se stanje na zalihama ažurira na mesečnom nivou. Ukoliko nemamo traženi proizvod, potrudićemo se da u što kraćem roku dostavimo osveženu ponudu putem Vibera ili WhatsApp aplikacije prema dogovoru sa Vama. Ukoliko ni jedan primerak iz osvežene ponude nije adekvatan za zamenu, možete odustati od kupovine.

2.4. Pre kupovine obavezno se informišite o karakteristikama i stručnim merama nege za biljnu vrstu na internetu ili stručnoj literaturi.

  1. Cene i Plaćanje

3.1. Sve cene proizvoda su izražene u dinarima (RSD).

3.2. Troškovi dostave do kupca nisu uključeni u cenu. Naplatu troškova dostave vrši kurirska služba pouzećem. Svaki proizvod je jedinstvene težine zbog čega se tačna cena dostave ne može znati unapred. Prosečna težina jednog drvceta upakovanog u paket je između 1.70 kg do 2.30 kg. Prosečna cena usluga kurirskih služba može varirati između 450 rsd do 750 rsd. Tačan i ažurirani cenovnik usluga je dostupan na internet prezentacijama navedenih kurirskih službi.

3.3. Pošiljke se šalju od ponedeljka do petka kurirskim službama Postexpress ili AKS u dogovoru sa Vama. Pošiljka obično stiže za jedan do najviše 2 radna dana od slanja. Prodavac se obavezuje na bezbednost poručenih proizvoda u ambalaži u kojoj dostavlja svoj proizvod.

  1. Garancija

4.1. Naši proizvodi nemaju garantni rok. Naš proizvod je živo biće i kao takvo je u direktnoj zavisnosti od pravilnog održavanja i nege. Priručnik koji Rasadnik Goga i Dragan dostavlja se ne može tumačiti kao garancija. Važno je da korisnik bude upućen u osnove bonsai tehnike pre kupovine biljke. Bonsai tehnika je široko polje znanja i priručnik ne pokriva sve oblasti iz ove tehnike. Sam priručnik je informativnog karaktera i pomaže korisniku da primeni pojedine mere nege za kupljeno drvo. Rasadnik Goga i Dragan garantuje bezbednu isporuku svojih proizvoda. Garancija za bezbednu dostavu važi na dan dostave, zbog čega je važno da odmah po prijemu paketa proverite stanje biljke.

  1. Pravo potrošača na odustanak od ugovora

5.1. U skladu sa članom 36 stav 1 tačka 4 Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na odustanak od ugovora zbog pogoršanja kvaliteta robe usled bioloških i biohemijskih svojstava robe.

  1. Reklamacije

6.1. Reklamacije prihvatamo u zakonskom roku. Molimo vas da čim preuzmete pošiljku proverite istovetnost i ispravnost, najkasnije u roku od 7 (sedam) dana. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti je u ispravnom stanju, upakovano na identičan način kako je pošiljka primljena. U suprotnom, nećemo primiti paket nazad.

  1. Politika privatnosti

7.1. Korišćenjem našeg online shopa, podrazumeva se saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja.

7.2. Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i broj telefona. Pomoću tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo poručene artikle. U ime Rasadnika Goga i Dragan obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima koji su neophodni za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika da mu šaljemo email i SMS obaveštenja. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Rasadnika Goga i Dragan odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Pored navedenih podataka, prikupljamo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i omogućili Vam jednostavniju kupovinu, sigurniju i udobniju kupovinu. Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo u koje druge svrhe.

  1. Završne Napomene

8.1. Ovi Uslovi predstavljaju pravno obavezan sporazum između Prodavca i Kupca i važe od trenutka naručivanja proizvoda.

8.2. Svaka promena ovih Uslova biće objavljena na sajtu internet prodavnice.

Hvala što ste izabrali Rasadnik Goga i Dragan za svoju kupovinu. Za sva dodatna pitanja ili nedoumice, slobodno nas kontaktirajte na 0637478018.

S poštovanjem,

Bonsai Studio by Rasadnik Goga i Dragan, Ugrinovci 11277, Grobljanska 103, +381637478018, bonsaiprodaja@gmail.com.

Politika privatnosti za online prodaju biljaka

Poslednje ažurirano: [2.10.2023.]

Ova Politika privatnosti opisuje kako Rasadnik Goga i Dragan prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke prilikom korišćenja naše internet prodavnice. Mi smo posvećeni zaštiti vaše privatnosti i obezbeđivanju da su vaši lični podaci sigurni. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku kako biste bolje razumeli kako tretiramo vaše lične podatke.

  1. Prikupljanje Ličnih Podataka

Lični podaci su informacije koje vas identifikuju kao pojedinca. Možemo prikupljati lične podatke, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

  • Ime i prezime
  • Adresu
  • E-mail adresu
  • Broj telefona
  • Informacije o kupovini

Takođe možemo automatski prikupljati određene informacije o vašem uređaju, uključujući IP adresu, vrstu uređaja i pregledača, vreme pristupa i druge tehničke informacije.

  1. Upotreba Ličnih Podataka

Vaše lične podatke koristimo za sledeće svrhe:

  • Obrada i isporuka vaših narudžbina
  • Kontaktiranje u vezi sa statusom narudžbine
  • Slanje marketinških obaveštenja (samo ako ste dali pristanak)
  • Pružanje podrške korisnicima
  • Unapređenje i personalizacija iskustva na našoj internet prodavnici
  1. Deljenje Ličnih Podataka

Vaše lične podatke nećemo deliti ili prodavati trećim stranama, osim u sledećim situacijama:

  • Sa kurirskim službama radi isporuke proizvoda
  • Kada je to zakonom obavezno ili da bismo zaštitili naša prava
  1. Bezbednost Ličnih Podataka

Važno nam je da vaši lični podaci budu sigurni. Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od gubitka, zloupotrebe ili neovlašćenog pristupa.

  1. Vaša Prava

Imate prava u vezi sa vašim ličnim podacima, uključujući pravo na:

  • Pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama
  • Ispravku netačnih podataka
  • Brisanje vaših podataka (u određenim okolnostima)
  • Ograničavanje obrade vaših podataka (u određenim okolnostima)
  • Prenos podataka drugom pružaocu usluga (u određenim okolnostima)
  1. Promene u Politici privatnosti

Ova Politika privatnosti može se povremeno ažurirati kako bismo odražavali promene u zakonima i našim postupcima. Svaka značajna promena biće objavljena na našoj internet prodavnici.

  1. Kontaktirajte Nas

Ako imate pitanja ili zabrinutosti u vezi sa ovom Politikom privatnosti, kontaktirajte nas na e-mail adresu: bonsaiprodaja@gmail.com.

Hvala što koristite Bonsai Studio by Rasadnik Goga i Dragan.