Obavljanje kupovine:
Sve porudžbine zavise od stanja na zalihama, koje se ažuriraju na mesečnom nivou. Ukoliko nemamo traženi proizvod potrudićemo se da u što kraćem roku dostavimo osveženu ponudu putem Vibera ili WhatsApp aplikacije prema dogovoru sa Vama. Ukoliko ni jedan primerak iz osvežene ponude nije adekvatan za zamenu možete odustati od kupovine. Pre kupovine obavezno se informišite o karakteristikama i stručnim merama nege za biljnu vrstu na internetu ili stručnoj literaturi.
Cene i iznos za plaćanje
Sve cene na sajtu izražene su u dinarima (RSD). Troškovi dostave do kupca nisu uključeni u cenu. Naplatu troškova dostave vrši kurirska služba pouzećem. Svaki proizvod je jedinstvene težine zbog čega se tačna cena dostave ne može znati unapred. Prosečna težina jednog drvceta upakovanog u paket je između 1.70 kg do 2.30 kg. Prosečna cena usluga kurirskih služba može varirati između 450 rsd do 750 rsd. Tačan i ažurirani cenovnik usluga je dostupan na internet prezentacijama navedenih kurirskih službi.
Pakete šaljemo od ponedeljka do petka kurirskom službom Postexpress ili AKS kurirskom službom, u dogovoru sa Vama. Pošiljka obično stiže za jedan do najviše 2 radna dana od slanja. Rasadnik Goga i Dragan ne utiče na kvalitet isporuke koju obavlja kurirska služba. Rasadnik Goga i Dragan se obavezuje na bezbednost poručenog proizvoda u ambalaži u kojoj dostavlja svoj proizvod.
Garancija
Naši proizvodi nemaju garantni rok. Naš proizvod je živo biće i kao takvo je u direktnoj zavisnosti od pravilnog održavanja i nege. Priručnik koji Rasadnik Goga i Dragan dostavlja se ne može tumačiti kao garancija. Važno je da korisnik bude upućen u osnove bonsai tehnike pre kupovine biljke. Bonsai tehnika je široko polje znanja i priručnik ne pokriva sve oblasti iz ove tehnike. Sam priručnik je informativnog karaktera i pomaže korisniku da primeni pojedine mere nege za kupljeno drvo. Rasadnik Goga i Dragan garantuje izuzetno samo bezbednu isporuku svojih proizvoda. Garancija za bezbednu dostavu važi na dan dostave, zbog čega je važno da odmah po prijemu paketa proverite stanje biljke.
Pravo potrošača na odustanak od ugovora:
U skladu sa članom 36 stav 1 tačka 4 Zakona o zaštiti potrošača, potrošač nema pravo na odustanak od ugovora zbog pogoršanja kvaliteta robe usled bioloških i biohemijskih svojstva robe.
Reklamacije
Reklamacije prihvatamo u zakonskom roku. Molimo vas da čim preuzmete pošiljku proverite istovetnost i ispravnost, najkasnije u roku od 7 (sedam) dana. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom stanju, upakovano na identičan način kako je pošiljka primljena. U suprotnom nećemo primiti paket nazad.
